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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Produtos Personalizados

A Balm Natural Ateliê preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos seus clientes.

Por se tratarem de produtos personalizados, desenvolvidos exclusivamente conforme as informações fornecidas pelo cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou erro no preenchimento dos dados.

A troca ou reenvio será realizado apenas nos seguintes casos:

  • Defeito de fabricação

  • Erro na personalização quando causado pela nossa equipe

Caso identifique algum problema, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto para análise.

 

Não nos responsabilizamos por erros de digitação, cores ou modelos escolhidos incorretamente pelo cliente no momento da compra.