Política de Privacidade

🌿 Políticas da Loja – Balm Natural Ateliê

A Balm Natural Ateliê cria produtos artesanais e personalizados com muito cuidado, carinho e atenção aos detalhes.
Estas políticas existem para garantir uma experiência transparente, tranquila e harmoniosa para todos 💚

Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você concorda com os termos descritos abaixo.

✨ Sobre nossos produtos

Trabalhamos com lembrancinhas, aromatizadores, velas e sabonetes artesanais, produzidos manualmente.

Por se tratarem de produtos artesanais, podem ocorrer pequenas variações de cor, formato ou acabamento, tornando cada peça única — isso não caracteriza defeito.

🎨 Produtos personalizados

Os produtos personalizados são feitos exclusivamente conforme as informações fornecidas pelo cliente.

Pedimos atenção especial na conferência de:

Nomes, datas e textos
Cores, fragrâncias e modelos escolhidos

Após o início da produção, não será possível realizar alterações.

⏰ Envio das informações de personalização

Após a confirmação do pagamento, o cliente deverá enviar as informações de personalização em até 24 horas.

Caso não haja contato dentro desse prazo, o pedido será produzido e enviado com um modelo básico disponível em estoque, sem personalização e sem arte produzida, não sendo possível solicitar trocas ou reembolsos relacionados à personalização.

📦 Prazo de produção e entrega

O prazo de produção é de 7 a 15 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento e do recebimento completo das informações de personalização.

Após a produção, o pedido será enviado conforme o frete escolhido no momento da compra.
O prazo de entrega começa a contar após o envio e não inclui o tempo de produção.

🔁 Trocas e devoluções

Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento.

Trocas ou reenvios serão realizados apenas nos casos de:

Defeito de fabricação
Erro na personalização causado pela Balm Natural Ateliê

O contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento, com envio de fotos para análise.

🌿 Uso e conservação

Nossos produtos são destinados a fins decorativos, aromáticos e sensoriais.

Recomendamos:

Seguir as orientações de uso e conservação
Manter velas acesas longe de crianças, animais e materiais inflamáveis
Armazenar os produtos em local seco e arejado

🔒 Política de Privacidade

A Balm Natural Ateliê respeita a sua privacidade e cuida dos seus dados com responsabilidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Coletamos apenas os dados necessários para:

Processar pedidos e pagamentos
Produzir produtos personalizados
Realizar entregas
Entrar em contato com o cliente quando necessário

Seus dados não são vendidos ou compartilhados, sendo utilizados apenas para a conclusão da compra, serviços de pagamento, entrega e cumprimento de obrigações legais.

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a navegação e a experiência do usuário.

💌 Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento:

A atualização ou correção de seus dados
A exclusão de informações pessoais, quando permitido por lei

Basta entrar em contato pelos canais oficiais da Balm Natural Ateliê.

📝 Atualizações

Estas políticas podem ser atualizadas sempre que necessário. Recomendamos a leitura periódica.

🤍 Aceite

Ao finalizar sua compra, você declara que leu e concorda com estas políticas, que devem ser utilizadas em conjunto com:

Termos de Uso
Política de Trocas e Prazos

Políticas da loja